Enviaments i devolucions

Quin és el temps de lliurament?

Els enviaments solen trigar entre 5 i 15 dies laborables en arribar al seu destí europeu, depenent de la ubicació i el mètode d’enviament seleccionat. Un cop la teva comanda hagi sortit del nostre taller, rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment, que et permetrà fer un seguiment online de l’estat del teu paquet en temps real.

Així podràs saber en tot moment on es troba la teva comanda i quan arribarà. Si tens algun dubte o necessites ajuda per fer el seguiment, contacta’ns.

Què passa si el producte no arriba o arriba en mal estat?

– Producte no rebut: Contacta amb nosaltres per verificar l’estat de l’enviament. Si hi ha algun problema, t’ajudarem a localitzar el paquet o a gestionar un abonament total o un reenviament en cas que sigui possible.

– Producte danyat o defectuós: Fes-nos arribar fotos del producte i l’embalatge per poder valorar la incidència. Et donarem instruccions per a la devolució o et gestionarem un reemplaçament en cas que sigui possible sense cost addicional.

*Recorda que, en cas de devolució, el producte ha d’estar en el seu estat original, amb totes les etiquetes i embalatge intactes, i es pot realitzar fins a 14 dies després de la recepció de la comanda.*

Teniu enviament gratuït?
Sí, a INFINIT disseny oferim enviament gratuït a totes les destinacions on realitzem enviaments. Ja sigui que estiguis a Barcelona, Madrid, París o qualsevol altre lloc dins de la Unió Europea, podràs gaudir dels nostres productes.

Hi ha alguns territoris on no podem realitzar enviaments, com ara les Illes Canàries, les Illes Fèroe o Groenlàndia. Si tens dubtes sobre si el teu enviament és eligible, no dubtis a contactar-nos.

Si INFINIT disseny accepta un enviament a altres destinacions, serà el client qui haurà d’assumir les despeses duaneres que puguin correspondre, si s’escau.